Metoda lustra

Wstęp

Metoda lustra - to całościowa metoda badania funkcjonowania organizacji. Jest metodą opartą na tworzeniu obrazów firmy z różnych jej perspektyw. Jej zaletą jest to, że wykracza poza jedynie statystyczne zestawienia wyników i daje możliwość dynamicznego uchwycenia różnorodnych zależności, dokonania porównań, zestawień, przewidywań. Odpowiada na pytanie "jak", a nie "dlaczego" , tym samym prowokując do myślenia całościowego.

Efekty

Uzyskane Metodą Lustra obrazy firmy to:

• Aktualny stan firmy - pożądany stan firmy.
  
• Deklarowane założenia - realizowane założenia.
  
• Oczekiwania kadry zarządzającej - oczekiwania pracowników.
  
• Oczekiwana efektywność - istniejący stan motywacji.
  
• Istniejący system motywowania - stan motywacji pracowników.
  
• Wzorzec komunikowania się i przepływu informacji.
  
• Wzorzec tworzenia relacji w firmie.
  
• Wzorzec podejmowania decyzji.
  
• Wzorzec męskości i kobiecości.
  
• Wzorzec przywództwa.
  
• Wzorzec opieki.
  
• Wzorzec szkoleń i korzystania z doradztwa zewnętrznego.
  
• Inne stałe wzorce.

• Kwestionariusz badania kultury organizacyjnej.
  
• Kwestionariusz badania poziomu satysfakcji pracowników.
  
• Inne kwestionariusze (skonstruowane we współpracy z klientem).

• Psychologiczna analiza misji firmy oraz preferowanych w niej wartości.
  
• Pytania " skryptowe" dotyczące przekonań pracowników na temat firmy (na temat założycieli firmy, szefów, twórczości, wyrażania emocji, stosowanych wzmocnień, klientów, stosowanych zasad, podejmowanych decyzji, rozumienia sukcesu, ścieżek kariery, istniejących w firmie anegdot czy historyjek, itp.).
  
• Wywiady kierowane z najwyższą kadrą zarządzającą.
  
• Warsztaty grupowe - dyskusje tematyczne w grupach złożonych z wybranych menedżerów i pracowników.
  
• Warsztaty typu fokus group.

• Obserwacja zachowań, sposobów wchodzenia w relacje z innymi.
  
• Obserwacja aranżacji wnętrz.
  
• Obserwacja i analiza procesów przepływu informacji (gazety, broszury, ogłoszenia wewnętrzne, mailowe przekazy).