Sztuka prowadzenia rozmów oceniających z pracownikami

Termin:
Miejsce: Kraków, ul. Olszańska 6a (siedziba GDS Transmisja)
Cena: 2400 PLN + 23% VAT

CELE SZKOLENIA

• Przygotowanie menedżerów do prowadzenia ocen pracowniczych lub udoskonalenie ich umiejętności w tym zakresie,
  
• Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia rozmów oceniających
  z podwładnymi, których efektem jest zwiększenie motywacji i zaangażowania
  w pracę oraz ustalenie potrzeb rozwojowych indywidualnych oraz całego zespołu.

1. Rola systemu ocen w budowaniu kultury organizacyjnej firmy oraz w kierowaniu zespołem przez menedżera. Mini-wykład, przykłady z praktyki.
   
   • Warunki wprowadzania systemu ocen pracowniczych w organizacji,
     
   • Rola systemu ocen we wprowadzaniu zmian,
     
   • Typowe błędy związane z funkcjonowaniem systemem ocen pracowniczych,
     
   • Organizacja w cyklu rozwoju a prowadzenie ocen pracowniczych,
     
   • System ocen jako narzędzie rozwojowe. Przykłady z praktyki.
   
   
2. Psychologiczne i społeczne aspekty procesu oceniania, czyli o tym, że przez cały czas oceniamy siebie i innych oraz co z tego wynika
   
   • Znaczenie oceny z punktu widzenia przełożonych i osób zarządzających firmą,
     
   • Ocena jako czynnik motywujący i wspomagający rozwój, czyli znaczenie oceny dla samego ocenianego,
     
   • Przekonania przełożonego o pracownikach, czyli o ocenach, które potwierdzają nasze przekonania,
     
   • Samospełniające się proroctwo i jego moc potwierdzająca nastawienie,
     
   • Wpływ nastawienia i stanu emocjonalnego oceniającego na wyniki oceny,
     
   • Ocena jako hipoteza a nie osąd - stawianie i weryfikacja hipotez,
     
   • Błędy i zniekształcenia w procesie oceny - efekt aureoli, świeżości, halo itp., czyli złudzenia jakim podlegamy oceniając,
     
   • Relacja przełożony - pracownik: aspekty psychologiczne, aspekty zarządcze, rodzaje relacji, wpływ relacji na motywację i efektywność pracy, style zarządzania a rodzaje relacji. Mini-wykład. Ćwiczenia praktyczne.
   
   
3. Myślenie poprzez kompetencje, czyli czym są kompetencje i jak je rozpoznawać u innych. Mini-wykład.
   
   • Poziomy rozumienia kompetencji: jak osoba myśli, jak wchodzi w relacje, jak działa. Ćwiczenia grupowe.
     
   • Co oceniamy, czyli o istotnych kompetencjach i o tym, jak je zaobserwować (odniesienie do arkuszy ocen).
   
   
4. Jak zamienić ocenę na motywację, czyli o prowadzeniu rozmowy oceniającej
   
   • Przygotowanie do rozmowy, czyli o warunkach sprzyjających dobrej komunikacji,
     
   • Krok po kroku, czyli o etapach rozmowy oceniającej,
     
   • Struktura rozmowy oceniającej. Mit tzw. "kanapki". Zasady przekazywania informacji zwrotnej. Prezentacja, symulacja na forum grupy,
     
   • Sztuka chwalenia i wyrażania krytyki, czyli o tym jak przekazywać informacje zwrotne;
     
   • Odwołanie, czyli o tym co robić gdy pracownik nie zgadza się z naszą oceną,
     
   • Koniec dobrym początkiem, czyli o wnioskach płynących z rozmów
     z pracownikami, które mogą stać się wskazówką do rozwoju zespołu,
     
   • Praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia rozmowy. Praca w zespołach 3-osobowych. Informacje zwrotne od uczestników mini-grup oraz od trenerów.
   
   
5. Gdy prowadzenie rozmów sprawia trudność, czyli o radzeniu sobie z własnymi ograniczeniami i sabotażami podwładnych
   
   • Sytuacje trudne w trakcie prowadzenia rozmowy oceniającej (opór, bierność, agresja, nieśmiałość, odrzucenie, postawa podporządkowana, zachowania pozorowane) - ćwiczenia praktyczne przy merytorycznym komentarzu.
     
   • Radzenie sobie z trudnościami ze strony menedżera (trudności w udzielaniu informacji zwrotnych, trudności w kontynuowaniu rozmowy - nastawienie na przekaz informacji, trema, nadopiekuńczość, autorytarność oraz inne zgłoszone przez uczestników szkolenia) - ćwiczenia praktyczne przy merytorycznym komentarzu.
   
   
6. Autorefleksja menedżera: ja w roli oceniającego, moje silne i słabe strony. Podjęcie kontraktów rozwojowych dotyczących umiejętności związanych z prowadzeniem rozmów oceniających.