Efektywna sztuka sprzedaży poprzez budowanie relacji. Poziom zaawansowany.

Cel

• Zwiększenie kompetencji komunikacyjnych sprzedawców w kontakcie
  z różnymi klientami.
  
• Zwiększenie autorefleksji na temat własnej roli w dynamice kontaktu z klientem.
  
• Doskonalenie umiejętności rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klienta w procesie sprzedaży produktów/usług.
  
• Wytworzenie bądź uwewnętrznienie standardów budowania relacji i sprzedaży.
  
• Budowanie pożądanego i spójnego wizerunku pracownika firmy.

• Proces kupna - proces sprzedaży. Psychologia kupna oczami klienta. Etapy procesu sprzedaży z pozycji sprzedawcy.
  
• Klient - źródło wszystkich odpowiedzi. O co i jak pytać? Co i w jaki sposób przekazać?
  
• Rozpoznanie i zaspokojenie potrzeb. Proponowanie rozwiązań
  i prezentacja handlowa.
  
• Rozwijanie zindywidualizowanych relacji z klientem.
  
• Autoprezentacja. Jak budować spójny wizerunek firmy dostarczającej produktów/usług najwyższej jakości dla klientów?
  
• Dynamika relacji interpersonalnych. O tym, co się dzieje w relacjach
  z klientami?
  
• Aranżacja sytuacji sprzedaży.
  
• Ja, jako handlowiec.